CONTACT · 反馈与合作

把问题说清楚,一次就能接上

比分对不上、队伍翻不到、换到新版之后找不到入口,这些都可以直接找博业体育的客服。附上页面截图和队伍名,多数问题在工作时段当天就有回音。

  • 9:00–18:00工作日有人守在邮箱和电话旁
  • 3 个赛程校对时点,当天反馈当天排期
  • 24 篇分步图文,常见操作先自查更快
暗调桌面局部:记录纸、笔与刻度尺的抽象组合,无人物与可识别文字

01 / 直接联系

三条通道,挑顺手的用

带截图的反馈走邮箱最稳妥,一两句话能说清的卡点打电话更快,需要当面沟通的请先约好时间再来。

客服邮箱

service@three-step-boye.com.cn

比分修正、索引纠错、内容合作都发这里。截图和附件能一起带上,我们照着图定位,不用来回问。

工作日 9:00–18:00 内回复

客服电话

15285255662

入口找不到、收藏列表没显示,这类几句话能讲明白的事,直接打过来最快。

工作日 9:00–18:00 有人接听

办公地点

辽宁省沈阳市和平区三好街79号

运营与内容团队在这里办公,日常以线上沟通为主。

来访请提前预约时间

02 / 问题分流

先对号,再附料

四类最常见的情况,材料备齐基本一轮就能处理完。点开每一条看需要准备什么。

  1. 01 比分或轮次标注不对 页面截图 队伍全称 + 轮次

    把出问题的那张赛程卡整块截下来,连同对阵双方的全称、所属赛季一并发来。截图里能看到轮次数字,我们按图对照最快。

    比分和轮次每天在北京时间 06:00、12:00、18:00 三个时点集中校对,你的反馈会排进最近的一个时点,改完在队伍档案里就能翻到。

  2. 02 索引里搜不到某支队伍 输入的关键词 手机型号

    写清你输入的是中文全称、英文名还是简称,再说明用的是哪款手机。索引支持中英文队名与常见简称的模糊匹配,输入方式不同结果差别很大。

    如果换一种写法能搜到,也请一并告诉我们,这条会转给索引维护组补进匹配词表。

  3. 03 换了新版后入口不一样 版本号 入口截图

    先确认你看的是哪一版:安卓博业体育V3对照页逐项列出了 V2 与 V3 在索引结构、比分刷新和收藏入口三处的差别,多数疑问对照一遍就能自解。

    对照完还是找不到,把当前界面截一张发来,注明版本号,我们直接告诉你入口挪到了哪个位置。

  4. 04 收藏的关注列表没显示 浏览器名称 操作截图

    收藏博业体育的记录保存在当前浏览器本地,不需要登录,换了设备或清过缓存就看不到,这属于正常现象。

    请写明浏览器名称与大致操作步骤,并附一张截图。确认是页面问题的话,我们会尽快排查同步逻辑。

03 / 处理节奏

什么时候能收到回音

由对话气泡轮廓与刻度节点组成的抽象流程图,荧光青连线标示反馈走向
一条反馈的走向:先归类到对应小组,再进入最近一次赛程校对。
  1. 01

    当天先回一句。工作日 9:00–18:00 内收到的邮件与电话,都会在当天给出答复,哪怕只是先告诉你已经收到。

  2. 02

    修正类排进校对时点。涉及比分、队伍归属、轮次标注的,转给赛程录入组与交锋校对组,排进最近的 06:00、12:00、18:00 集中处理。

  3. 03

    操作类先复现。入口与收藏问题由索引维护组按你的描述走一遍,确认是页面问题还是设备差异,再告诉你下一步怎么办。

  4. 04

    合作类约深聊。内容与渠道合作当天确认收到,具体条款另约一次单独沟通,不占用客服通道。

04 / 合作与更正

投稿、对接与条目更正

这三类事都走同一个邮箱,写清下面几项信息,我们分派起来不用再追问。

A

内容合作

想围绕赛季、队伍档案或版本演进做专题内容,可以先邮件说明思路,我们再一起看排期。

发信请写:合作方名称 · 内容形式 · 期望档期

B

渠道对接

把赛程与队伍资料带到你的渠道里,需要先确认覆盖范围与更新节奏能否对得上。

发信请写:渠道类型 · 覆盖用户量级 · 所需内容范围

C

条目更正

发现某支队伍的归属、队名写法或交锋记录有偏差,请指出具体位置,附上截图与依据来源。

发信请写:页面名称 · 队伍全称 · 正确内容 · 截图

05 / 到访

和平区三好街,来前先说一声

团队在辽宁省沈阳市和平区三好街79号办公,平时以线上沟通为主。要当面递材料或坐下来谈合作,请先用邮箱或电话约好时间,免得白跑一趟。

  • 预约方式:邮件或电话,说清来访事由与同行人数
  • 可安排时段:工作日 9:00–18:00
  • 材料交接:直接发邮箱也行,不必专程跑一趟

数据类反馈不必到访,附上截图发邮件,进入最近一次赛程校对通常更快。